Betalen in de App Store, iTunes en Apple Music via je KPN factuur (2024)

De betalingen verschijnen automatisch op je eerstvolgende factuur. De factuur kan je bekijken je via Mijnkpn. Al jouw gekochte apps staan onder de categorie “Online aankopen”. In je verbruiksspecificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), het aankoopbedrag en aankoopmoment.

Overzicht van je aankopen via Mijnkpn en de KPN app

De aankopen die nog niet zijn gefactureerd kun je raadplegen via Mijnkpn. De betalingen via je mobiele telefoon kun je vinden bij je verbruik.

Aankopen in de Apple store zijn beschikbaar voor zowel klanten met een abonnement als Prepaid. Er geldt een maximum van €50,- per aankoop en een maximum van €300,- aan totale aankopen per kalendermaand.

Het gemak van afrekenen voor het hele gezin

Woon je met meerder mensen in huis die een iPhone of iPad hebben, dan kan je ook kiezen voor “Delen met gezin”. Daarmee kun je met je hele gezin apps en andere aankopen afrekenen via één account. Zo reken je eenmalig af én kan iedereen binnen het gezin gebruik van maken van de aangekochte apps, games, muziek of andere aankopen.

Via de Factuur
Aankopen via een van de (app)stores verschijnen automatisch op je volgende factuur van KPN. Je gekochte aankopen vind je op de factuur onder ’Online aankopen’ in MijnKPN. In je verbruiksspecificatie kun je elke aankoop apart terugvinden met de naam van de (app)store, specificatie van de aankoop (naam of transactie kenmerk), aankoopbedrag en aankoopmoment. De ontwikkelaar van de aankoop zorgt voor de btw-afdracht, daarom staat er op de factuur ‘Over deze factuurregel is door kpn geen btw in rekening gebracht’.

Via MijnKPN
Je kunt je aankopen terugvinden in MijnKPN onder 'Overzicht’

Hoe kan ik mijn aankopen zien voor mijn Prepaid?
Je kunt bij Prepaid je aanschaf niet inzien omdat dit direct van je beltegoed wordt afgeschreven. Mocht je niet weten waar je beltegoed is gebleven, kun je via de Klantenservice vragen waaraan je beltegoed besteed is. Wel moet je dan je simkaartnummer of pukcode bij de hand hebben om jezelf te kunnen identificeren. Je kunt geen specificatie opvragen.

Er zijn verschillende oorzaken waarom een betaling via je factuur niet lukt of de betaalmogelijkheid niet getoond wordt in een van de stores:

• Je wilt een aankoop in een van de (app)stores doen maar hebt een Zakelijk abonnement. Deze dienst is alleen beschikbaar voor klanten met een Consumenten abonnement. Het maximum voor betalen via je factuur is bereikt.
• Het maximum voor betalen via je factuur is als volgt: € 50,- per aankoop en € 300,- per kalendermaand voor de gezamenlijke aankopen in de (app)stores.
• Als je geblokkeerd bent (wegens wanbetaling), dan kun je geen online aankopen doen. Ben je weer actief (omdat je betaald hebt), dan kan je weer online aankopen doen.
• Je hebt betalen via je factuur uitgeschakeld. Wil je Betalen via je kpn factuur weer inschakelen? Bel dan met de Klantenservice.

Wil je niet langer je aankopen betalen via je KPN factuur? Bel dan de Klantenservice (24/7 gratis bereikbaar) om 'Betalen via je factuur’ uit te zetten.

• Naar Klantenservice

• Bij vragen over je rekening kun je terecht bij KPN. KPN zorgt voor de afrekening met jou via je factuur of Prepaid tegoed en regelt de betaling aan de verschillende (app)stores. Je persoonlijke gegevens worden door KPN niet gedeeld met de (app)stores.
• Bij vragen over apps of andere downloads kun je terecht bij de (app)store waar je je aankoop hebt gedaan (Google Play-, iTunes en Microsoft store).